Support 360 — платформа для обращений и консультаций по сервисам Visa
Как мы работаем?
Как мы работаем?
С кем мы работаем?
С кем мы работаем?
По каким вопросам можно обратиться в Support 360?
По каким вопросам можно обратиться в Support 360?
Как обратиться в Support 360?
Как обратиться в Support 360?
Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
Что такое Support 360?
Это команда профессионалов, которые проконсультируют по всем акциям и предложениям от платежной системы Visa.Какие услуги включает Support 360?
Консультации по существующим акциям, предложениям, прием и обработка обратной связи, а также разъяснение информации, предоставленной на официальном сайте: https://www.visa.com.kz/ru_KZ
Как связаться с Support 360?
Есть возможность связи по следующим каналам:
- Через чат-бот VisaConcierge
- По телефону: 8800555704 или +77273495062 *тарифы согласно тарифам оператора звонящего
- По электронной почте: [email protected]
Держатели каких карт Visa могут обращаться в Support 360?
Услуга доступна для карт, эмитированных с платежной системой Visa.Какой график работы Support 360?
На связи с вами 24/7.Сколько стоит Support 360?
Сервис предоставляется бесплатно.Какие есть ограничения по использованию Support 360?
Служба поддержки Visa готова без ограничений помочь в любом вопросе по услугам и акциям от платежной системы.
Как проверить доступность аэропортовых сервисов?
Доступность аэропортовых сервисов можно проверять через чат-бот VisaConcierge.
Для этого нажмите кнопку Visa Travel, выберите необходимую услугу, после чего нажмите «Проверить
доступность услуг».** Перед этим не забудьте добавить карту, по которой необходима проверка в боте
Как найти упаковку для багажа от Visa?
На авторизованных точках упаковки в терминалах аэропортов, которые находятся перед зоной прохождения авиационной безопасности.
Чтобы воспользоваться услугой вам необходимо предъявить вашу премиальную карту Visa на стойке упаковки багажа и сообщить сотруднику, что вы хотите воспользоваться этой услугой. После предъявления карта будет проверена на доступность количества бесплатных упаковок при помощи валидационного терминала.
Сайт с детальной информацией по услуге:
visa.com.kz/ru_KZ/pay-with-visa/promotions/luggage-packingКак найти в аэропорту лаунжи, которые участвуют в программе Visa Airport Companion?
В приложении Visa Airport Companion, в разделе «Обзор», вы можете просмотреть доступные лаунжи, выбрав нужный аэропорт или страну.
На главном экране также есть ссылки на список лаунжей.
Что такое Fast Track? Как это работает?
Fast Track поможет в ускоренном прохождении авиационной безопасности и зоны ускоренной проверки документов.
Для того чтобы воспользоваться, отправляйтесь в зону прохождения авиационной безопасности и ищите новую яркую вывеску Fast Track. Приложите премиальную карту Visa к валидатору на турникете и проходите в зону ускоренной проверки документов.
Сайт с детальной информацией по услуге: visa.com.kz/ru_KZ/pay-with-visa/promotions/fast_track_international
Как работает туристическое страхование от Visa?
Ваша страховка начнет действовать автоматически, если вы до начала поездки:
- Оплатили билеты туда/обратно премиальной картой Visa.
- Забронировали и оплатили жилье премиальной картой Visa до начала поездки.
- Оплатили и билеты, и жилье до начала поездки премиальной картой Visa.
Перед началом поездки рекомендуется заполнить страховой сертификат, так как его могут запросить на таможенном контроле.*
* Заполнить страховой сертификат вам также помогут в чат-боте VisaConcierge.
Длительность — 90 дней на одно путешествие, но не больше 183 дней в году. Если поездка длится больше 90 дней — она считается полностью незастрахованной.
Ваша страховка начинается и заканчивается по факту выезда и въезда в страну постоянного проживания.
Сайт с детальной информацией:
visa.com.kz/ru_KZ/pay-with-visa/promotions/travel-insuranceЕсть ли перечень скидок и предложений от Visa?
Конечно! Вы можете получить доступ к широкому выбору предложений при оплате путешествий, продуктов питания и алкогольных напитков, расплачиваясь в ресторанах и магазинах, покупая спортивные товары, оплачивая развлечения и многое другое.
Сайт с детальной информацией: visa.com.kz/ru_KZ/pay-with-visa/promotions