Informativa globale sulla privacy Visa

Per “dati personali” si intendono le informazioni che (da sole o quando utilizzate in combinazione con altre informazioni) sono in grado di essere associate o potrebbero ragionevolmente essere associate a un individuo. I dati personali possono anche avere significati specifici ai sensi di diverse leggi sulla privacy. I dati personali che raccogliamo variano a seconda del nostro rapporto e delle nostre interazioni con l’utente.

A seconda del rapporto e delle interazioni con l'utente, le categorie di dati personali raccolti da Visa possono includere:

• Informazioni di contatto - inclusi nome, nome utente, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero di cellulare, contatto di emergenza e nomi dei profili social media, insieme ad altri identificatori personali. Possono includere anche informazioni di contatto di titolari individuali e informazioni di contatto aziendali.
• Dati finanziari e sulle transazioni - ciò include:
  • informazioni sulla tua carta, incluso il numero della carta di pagamento a 16 cifre, noto anche come numero di conto personale o “PAN”; un identificatore non finanziario associato noto come riferimento del conto di pagamento o token “PAR”; data di scadenza, codice di servizio, dati di verifica del PIN e CVV, oltre a
  • informazioni sulle tue transazioni, tra cui data, ora, luogo e importo della transazione, informazioni sull’esercente. In alcuni casi, possono includere anche dati a livello di articolo.
• Dati relazionali - ciò include: informazioni sulle tue preferenze di acquisto e pagamento, altri dati che ci possano aiutare a comprendere la tua persona e a offrirti contenuti personalizzati, quali
  • informazioni demografiche, come fascia di età e stato civile o di famiglia;
  • probabilità che tu possa essere interessato a determinati acquisti oppure a eventi della vita e ad altri punteggi di propensione;
  • dati dai profili dei social media e informazioni sui tuoi interessi.
• Dati sull’interazione. Includono informazioni sulle interazioni dell’utente con Visa, come:
  • dati raccolti quando partecipi a promozioni o programmi, come i dettagli della carta del programma a premi;
  • dati sul programma di vantaggi della carta, compresi i dati di qualificazione e i relativi registri;
  • dati raccolti quando ci contatti, ad esempio se contatti il nostro servizio clienti;
  • registri dei visitatori;
  • dati raccolti quando partecipi a manifestazioni sponsorizzate da Visa, come i dati sui viaggi relativi a te e a compagni di viaggio raccolti durante gli eventi;
  • altre informazioni che ci fornisci, come i dati raccolti per l’autenticazione del consumatore (ad es. password o domande sulla sicurezza dell’account).
• Identificatori biometrici - possono includere dati di riconoscimento facciale, impronte digitali, cadenza della digitazione dei tasti sulla tastiera, posizione di scorrimento e dati comportamentali o altri modelli fisici, ad esempio quando scegli di utilizzare l’autenticazione biometrica con Visa o i suoi clienti.
• Dati dei clienti aziendali - ciò include informazioni sul ruolo all’interno dell’azienda, l’autorizzazione all’uso di prodotti o servizi e l’autorità di effettuare ordini; dettagli di qualificazione del cliente/fornitore e altri dati che condividi con noi in relazione al rapporto.
• Dati dedotti e derivati - deduciamo e ricaviamo elementi dati analizzando le nostre relazioni e le informazioni sulle transazioni. Ad esempio, possiamo generare propensioni, attributi e/o punteggi per scopi di marketing, sicurezza o frode.
• Informazioni online e tecniche - queste includono informazioni riguardanti le interazioni dell’utente con i nostri siti web, applicazioni o pubblicità, tra cui indirizzo IP, identificatori del dispositivo, impostazioni, caratteristiche, ID pubblicitario, cronologia di navigazione, registri del server web, registri del server, registri delle attività, cadenza della digitazione dei tasti e altre informazioni raccolte utilizzando cookie e tecnologie simili.
• Dati audiovisivi - includono informazioni audio, elettroniche, visive o simili relative alle tue interazioni con noi, tra cui fotografie, immagini video, registrazioni da telecamere a circuito chiuso, registrazioni di call center, registrazioni di monitoraggio delle chiamate e messaggi vocali.
• Numeri di identificazione emessi dal governo - ciò include il numero di previdenza sociale, il numero della patente di guida, il numero del passaporto e altri identificatori emessi dal governo, come potrebbe essere necessario per la conformità o la natura del rapporto.
• Dati di geolocalizzazione - ciò può includere informazioni di geolocalizzazione precise, che possiamo raccogliere automaticamente dal dispositivo mobile dell’utente se accetti di consentirci di raccoglierle.
• Informazioni professionali e sull'impiego – includono informazioni professionali o relative all'impiego per dipendenti e potenziali dipendenti, inclusi dati relativi a candidati e curriculum, come istruzione e storia lavorativa; informazioni sulle qualifiche per la posizione, come competenze e credenziali; interessi e obiettivi professionali; informazioni raccolte per le qualifiche dei dipendenti, come la documentazione relativa al diritto al lavoro; e referenze.
• Dati di conformità - sono inclusi i documenti conservati per dimostrare la conformità alle leggi applicabili; i documenti relativi alle preferenze dei consumatori, come quando accetti o rifiuti i programmi di marketing; i documenti relativi alle richieste di diritti degli interessati.

Alcuni dati personali in queste categorie possono essere considerati dati personali sensibili in alcune giurisdizioni.

Visa può raccogliere dati personali sull’utente da varie fonti a seconda del rapporto e dell’interazione con l’utente stesso. Queste fonti possono includere:

• istituti finanziari, emittenti di carte di pagamento, esercenti, acquirenti e altri tuoi partner quando utilizzi un prodotto di pagamento a marchio Visa o quando agisci per loro conto, ad esempio quando avvicini la carta Visa al lettore;
• te stesso/a, ad esempio quando ti iscrivi a programmi di offerta con link a carte da parte di Visa o da un partner di co-promozione, se ti iscrivi a una soluzione Visa Clic to Pay oppure ci fornisci risposte a sondaggi;
• il tuo computer o i tuoi dispositivi, quando interagisci con le nostre piattaforme, i siti web e le applicazioni oppure attraverso altre tecnologie automatiche, ad esempio quando registriamo le chiamate al nostro call center e utilizziamo telecamere a circuito chiuso nelle nostre strutture;
• altre terze parti, inclusi aggregatori di dati, società di social media e altre fonti pubblicamente disponibili. Inoltre, i dati professionali e sull’impiego possono essere raccolti dalle tue referenze e da terze parti che ci aiutano a condurre indagini interne e screening dei precedenti personali, mentre i dati dei clienti aziendali possono essere raccolti dal tuo datore di lavoro, dagli organizzatori di fiere e conferenze e dalle società di servizi professionali.

Ove applicabile, possiamo anche trattare i dati personali con il tuo consenso. Ad esempio, potremmo fare affidamento sul tuo consenso, ove richiesto dalla legge, per fornirti comunicazioni di marketing ed esperienze personalizzate offerte tramite i nostri partner.

Il termine “scopi commerciali quotidiani” comprende i seguenti scopi commerciali e gli scopi correlati per i quali i dati personali possono essere utilizzati:

• fornire le informazioni, il prodotto o il servizio richiesto dall’individuo o come ragionevolmente previsto, dato il contesto in cui sono stati raccolti i dati personali (come le credenziali del cliente, la fornitura del servizio clienti, la negoziazione e contrattazione, la personalizzazione e la gestione delle preferenze, la fornitura di aggiornamenti del prodotto, correzioni di errori o richiami e la composizione della controversia);
• per la gestione delle identità e delle credenziali, compresa la verifica e l’autenticazione delle identità, e l’amministrazione di sistemi e tecnologie;
• per proteggere la sicurezza e l’integrità di sistemi, reti, applicazioni e dati, tra cui il rilevamento, l’analisi e la risoluzione delle minacce alla sicurezza, e la collaborazione con centri di sicurezza informatica, consorzi e forze dell’ordine sulle minacce imminenti;
• per l’individuazione e la prevenzione delle frodi;
• per la conformità legale e normativa, compresi tutti gli usi e le divulgazioni dei dati personali che sono richiesti dalla legge o ragionevolmente necessari per la conformità alle politiche e alle procedure aziendali, come i programmi antiriciclaggio, i programmi di sicurezza e di risposta agli incidenti, i programmi di protezione della proprietà intellettuale e le linee dirette di conformità ed etica aziendale;
• per audit aziendale, gestione, analisi finanziaria e contabile e report;
• per eseguire i nostri contratti e proteggere da lesioni, furto, responsabilità legali, frode o abuso e proteggere persone o proprietà, compresi i programmi di sicurezza fisica;
• deidentificare, depersonalizzare o rendere anonimi i dati o creare set di dati aggregati, ad esempio per consolidare report, ricerche o analisi;
• per effettuare copie di backup per scopi di continuità aziendale e ripristino in caso di disastro;
• per la governance aziendale, comprese fusioni, acquisizioni e cessioni.

Possiamo comunicare i tuoi dati personali alle seguenti categorie:

• le nostre affiliate;
• i nostri fornitori di servizi, allo scopo di fornirci servizi;
• istituti finanziari, esercenti, elaboratori di pagamenti e altre terze parti soggette ad adeguate restrizioni di riservatezza e utilizzo, allo scopo di consentire i pagamenti, gestire frodi e rischi, fornire e sviluppare prodotti e servizi e supportare i nostri scopi commerciali quotidiani;
• terze parti che ci aiutano a rilevare e prevenire transazioni fraudolente. Questi fornitori di servizi antifrode di terze parti che utilizziamo per aiutarci a rilevare e prevenire transazioni fraudolente sono responsabili dell'uso dei tuoi dati personali e li utilizzeranno per gli scopi indicati nelle proprie informative;
• terze parti, come partner pubblicitari terzi, che possono utilizzare i dati raccolti tramite cookie e mezzi simili per aiutarci con i nostri programmi pubblicitari online;
• agenzie governative;
• agenzie di selezione del personale e le tue referenze (per dati professionali e sull’impiego); e
• la tua società e le sue affiliate (per i dati del cliente commerciale).

Possiamo anche divulgare i dati personali quando richiesto dalla legge, ad esempio a forze dell’ordine, autorità di regolamentazione o tribunali, oppure come consentito dalla legge, ad esempio quando vendiamo o trasferiamo beni aziendali, rispettiamo i nostri contratti, proteggiamo la nostra proprietà o i diritti, la proprietà o la sicurezza di altri, oppure come necessario per verifiche, conformità e governance aziendale.

In alcuni Paesi, Visa offre un checkout online facile, coerente e sicuro con Click to Pay. Questa opzione può essere offerta direttamente da Visa o dal tuo Emittente come funzione della carta.

Se la tua banca emittente ti fornisce questo servizio in base ai propri termini e condizioni, consulta la relativa informativa sulla privacy per ulteriori informazioni.

Se Visa ti fornisce questo servizio, avrai ricevuto i termini di servizio Visa. Puoi anche accedere al tuo profilo in qualsiasi momento sul Portale per i consumatori Visa Click to Pay.

Quando visiti il nostro sito web, utilizzi le nostre applicazioni per dispositivi mobili o interagisci con le nostre e-mail e pubblicità online, possiamo raccogliere dati attraverso mezzi automatizzati, utilizzando tecnologie come cookie, pixel tag, strumenti di analisi della navigazione, registri di server e web beacon.

In alcuni casi, i dati che raccogliamo vengono utilizzati solo in un modo non identificabile. Ad esempio, utilizziamo i dati che raccogliamo da tutti gli utenti dei siti web per ottimizzare i nostri siti web e comprendere le dinamiche del traffico generato dai siti web. Non utilizziamo tali dati per la tua profilatura o per indirizzare la nostra pubblicità.

In altri casi, possiamo utilizzare i dati in un modo identificabile. Ad esempio, possiamo autenticare te o il tuo dispositivo, fornire contenuti personalizzati o utilizzare i dati per analisi, individuazione delle frodi e sicurezza. Possiamo inoltre utilizzare i dati per finalità di personalizzazione della pubblicità online. Il nostro avviso sui cookie fornisce maggiori informazioni sulle nostre tecnologie di raccolta dati online e le scelte a tua disposizione.

Come descritto nel nostro Avviso sui cookie, abbiamo relazioni con società pubblicitarie di terze parti. Queste terze parti possono monitorare te, il tuo browser o il tuo dispositivo attraverso diversi siti web e applicazioni.

In base alle tue impostazioni, possiamo inserire cookie o tag sul tuo computer quando visiti il nostro sito web, al fine di mostrarti pubblicità mirate su altri siti web. L’utilizzo dei tuoi dati da parte di queste società è soggetto alle proprie politiche sulla privacy.

Molti siti web Visa inseriscono solo cookie pubblicitari, di marketing e di personalizzazione se accetti esplicitamente questi cookie facendo clic su “Accetta tutti i cookie” quando visiti il sito web per la prima volta. Il nostro avviso sui cookie spiega come gestire le tue preferenze e come disabilitare i cookie precedentemente accettati.

I nostri siti web potrebbero consentirti di interagire con noi e con altri tramite le piattaforme social media. Raccogliamo dati da queste piattaforme come consentito dai termini legali dei siti. Quando utilizzi queste piattaforme, possiamo inoltre mostrarti pubblicità basate sugli interessi. Le piattaforme ci consentono di personalizzare la pubblicità che ti mostriamo e potrebbero ricavare delle indicazioni riguardo agli utenti che rispondono alle pubblicità che realizziamo.

Quando scarichi le nostre applicazioni per dispositivi mobili, puoi consentirci di rilevare la tua posizione esatta attraverso il tuo dispositivo mobile. Utilizziamo questi dati per proporre contenuti personalizzati e per analisi. Possiamo offrire anche notifiche automatiche (“push”). Forniamo notifiche di tipo push solo se accetti di riceverle. Per utilizzare le nostre app mobili non è necessario che tu fornisca informazioni relative alla posizione o abiliti le notifiche di tipo push.

Alcune applicazioni mobili controllate da Visa possono consentirci di condividere i dati con piattaforme pubblicitarie allo scopo di mostrarti annunci basati sugli interessi. Facciamo affidamento sulle impostazioni degli operatori di rete mobile per consentirti di scegliere questo tipo di condivisione quando scarichi le nostre applicazioni. Tuttavia, ove possibile, ti forniremo anche le scelte all’interno della sezione del profilo account dell’applicazione.

Raccogliamo identificatori dei dispositivi e altre informazioni correlate ai dispositivi, tra cui l'ID pubblicità del dispositivo, se disponibile. Questa informazione viene utilizzata per identificare il tuo dispositivo e autenticarti. Possiamo inoltre utilizzare le informazioni correlate ai dispositivi per associarti a diversi dispositivi che potresti utilizzare e anche per finalità antifrode o per ottimizzare la pubblicità mirata. In molti casi, puoi reimpostare l’ID pubblicità del tuo dispositivo. I dispositivi Android e iOS ti consentono di reimpostare l’identificatore del tuo dispositivo nel menu “Impostazioni”.

Rispettiamo i tuoi diritti ad accedere, correggere ed eliminare i tuoi dati in conformità con le leggi applicabili. Se disponi di un conto online con Visa, puoi collegarti al tuo conto per accedere, aggiornare ed eliminare i tuoi dati. Puoi anche inviarci richieste ai sensi delle leggi pertinenti tramite il portale sui diritti per la privacy.

Per motivi di sicurezza e per prevenire la divulgazione non autorizzata di dati personali, i titolari della carta devono contattare le proprie banche emittenti della carta di pagamento per accedere ai dati pertinenti. Ciò aiuta a garantire che l'accesso ai dati venga fornito solo alle persone autorizzate, soggette ai processi di verifica della banca emittente. Inoltre, per domande su come la tua banca emittente, gli esercenti o le reti di ricompense gestiscono i tuoi dati personali, controlla le informative sulla privacy fornite da queste società e contattale direttamente per ricevere assistenza in merito a eventuali richieste in tema di privacy. Quando Visa funge da fornitore di servizi (chiamato anche responsabile del trattamento dei dati) per i suoi clienti, trattiamo i tuoi dati solo secondo le istruzioni del cliente per fornire i servizi e per altre finalità appropriate, quali la tenuta dei registri e la conformità. Ci affidiamo ai nostri clienti per fornirti informative sulla privacy appropriate e per gestire i tuoi diritti alla privacy.

Informative integrative sulla privacy: i residenti di alcuni Stati e Paesi dispongono di ulteriori diritti sulla privacy. Le informazioni su questi diritti sono fornite nelle informative integrative sulla privacy pubblicate nella parte inferiore di questa informativa globale sulla privacy.

Visa ha sede negli Stati Uniti e possiede affiliate e fornitori di servizi in tutto il mondo. Visa può trasferire i dati personali dell'utente tra Paesi, anche verso Paesi che potrebbero non avere leggi in materia di privacy o protezione dei dati simili a quelle del Paese di origine dell'utente. Visa può trasferire i dati personali dell'utente ai propri principali centri di elaborazione dei dati negli Stati Uniti, nonché ad altri propri centri di elaborazione dei dati, come il centro in Europa o un altro centro locale nel Paese dell'utente, ove applicabile. Tuttavia, proteggeremo sempre i tuoi dati come descritto nelle informative sulla privacy pertinenti, indipendentemente da dove siano archiviati, e li trasferiremo in conformità con eventuali requisiti legali applicabili per il trasferimento transfrontaliero di dati personali.

Visa utilizza misure di protezione fisiche, tecniche, organizzative e amministrative volte a tutelare i dati personali dell'utente da accessi non autorizzati o da perdite. Ad esempio, utilizziamo la crittografia e altri strumenti per proteggere i dati sensibili. Conserviamo i tuoi dati personali nella misura necessaria per le finalità di cui sopra e come consentito dalla legge.

La presente informativa sulla privacy spiega come Visa Inc. e le sue affiliate gestiscono i tuoi dati personali. Leggi inoltre l’informativa sulla privacy fornita dalla tua banca emittente della carta Visa e dagli altri clienti pertinenti per scoprire come tali società gestiscono i tuoi dati. Inoltre, se partecipi a offerte o promozioni, leggi le informative sulla privacy fornite dall’esercente della rete premiante prima di registrarti.

Le piattaforme social media e altri siti web a cui si potrebbe accedere attraverso i siti web di Visa possiedono inoltre le proprie politiche sulla privacy. Si consiglia all'utente di leggere le informative sulla privacy presenti in questi siti prima di fornire i propri dati.

Se ti sei candidato/a a una posizione lavorativa presso Visa, i dati personali presenti nella tua candidatura saranno utilizzati e conservati per finalità di selezione, conformità e altre finalità normalmente correlate alla gestione delle risorse umane. Ciò include, ove consentito, il trattamento dai dati per monitorare i nostri percorsi per il reclutamento dei dipendenti.

In generale, le piattaforme Visa non sono rivolte a, pensate per l'accesso da parte di, o destinate ai minori, e Visa raccoglie dati dai minori solo nella misura consentita dalla legge applicabile. Se una piattaforma Visa è destinata all'uso da parte di minori, potrebbe avere un'informativa sulla privacy separata. Se ritieni che trattiamo dati relativi a un minore in maniera indebita, contattaci.

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Visa pubblicherà una notifica online nel caso in cui le modifiche siano sostanziali. Qualora le modifiche incidessero in misura sostanziale sulle nostre modalità di utilizzo dei dati personali che abbiamo già raccolto, sarà nostra cura dartene comunicazione.

Se desideri esercitare i tuoi diritti alla privacy ai sensi delle leggi pertinenti, puoi contattarci tramite il Portale sui diritti relativi alla privacy.

Per qualsiasi altra assistenza puoi contattarci, anche per eventuali domande ai responsabili della protezione dei dati applicabili all’interno di Visa, con le seguenti modalità:

• Invia un'e-mail a [email protected]
  Non includere dati sensibili nelle tue e-mail, come ad esempio il numero della tua carta.
• Invia una comunicazione scritta a:
  Visa Global Privacy Office
  900 Metro Center Blvd.
  Foster City, CA, 94404 USA

La presente informativa globale sulla privacy è integrata dalle informative aggiuntive di seguito riportate, a seconda del luogo e di come interagisci con noi.

• Informativa sulla privacy per i candidati
• Per l’Argentina (spagnolo)
• Per l’Australia (inglese)
• Per il Brasile (portoghese)
• Per il Canada (inglese)
• Per la Cina continentale (cinese semplificato)
• Per la Colombia (spagnolo)
• Per lo Spazio economico europeo (SEE)/Svizzera/Regno Unito (inglese)
• Per il Giappone (giapponese)
• Per la Nuova Zelanda (inglese)
• Per la Corea del Sud (coreano)
• Per Taiwan (cinese tradizionale)
• Per la Turchia (turco)
• Informativa sulla privacy dell'open banking (si prega di notare che l'open banking è disponibile solo in alcuni paesi. Se l'open banking non è disponibile nella propria regione, l'utente verrà reindirizzato all'Informativa globale sulla privacy Visa.)
• Stati Uniti - Avviso integrativo sulle leggi statali sulla privacy (inglese)
• Stati Uniti - Norma sul codice fiscale e dichiarazione sui dati personali sensibili (inglese)

Il nostro Avviso sui cookie spiega le nostre prassi in tema di cookie, tag e tipologie simili di dati online che raccogliamo.