La Visa Débit est disponible à l’échelle nationale à :

• Toutes les succursales CIBC
• toutes les succursales TD
• toutes les succursales de la Scotiabank
• Toutes les succursales RBC (la Visa Débit virtuelle seulement)
• toutes les succursales ATB
• Tangerine en ligne

Après avoir sélectionné les éléments à acheter, vous devrez :

• Cliquez sur le bouton « Paiement » (ou équivalent) lorsque vous êtes prêt(e) à effectuer votre achat en ligne. Cela vous amènera à un écran de paiement.
• Dans la zone d’informations de paiement, sélectionnez « Visa Débit », si disponible, ou « Visa » comme « type de carte ».
• Entrez votre numéro de Visa Débit et votre date d’expiration dans les champs fournis.
• Si nécessaire, entrez votre code de sécurité dans le champ « Code de sécurité », « CVV2 » ou « CSC ». Le code de sécurité est un numéro à trois chiffres qui se trouve le plus souvent au dos de votre carte.

« Virtuelle » se rapporte au fait que cette carte ne peut être utilisée que lorsqu’une carte n’est pas requise pour être présentée physiquement au commerçant. Ces transactions sont généralement effectuées en ligne, par téléphone ou par vente par correspondance. Pour plus de commodité, les clients se verront délivrer une carte de référence en plastique qui leur donne toutes les informations nécessaires pour effectuer un achat : la carte de référence Visa Débit virtuelle ne comporte pas de bande magnétique, de puce ou de NIP, et ne peut donc pas être utilisée à un guichet automatique ou en magasin.

*La Visa Débit virtuelle est acceptée en ligne, par téléphone et par courrier seulement.

La Visa Débit virtuelle est acceptée chez des millions de commerçants dans le monde entier et peut être utilisée pour les achats effectués en magasin (à l’exclusion de la Visa Débit virtuelle), en ligne, par téléphone et par courrier. Lorsque vous magasinez à l’extérieur du Canada, recherchez la marque d’acceptation de Visa. L’expérience d’acceptation peut varier d’un pays à l’autre et nécessitera généralement un NIP, une signature pour traiter les transactions au point de vente.

Les transactions par téléphone et par correspondance sont traitées de la même manière que les autres transactions de Visa sans présence de la carte. Le titulaire du compte fournit les informations sur le compte nécessaires, telles que le numéro de carte, la date d’expiration et le code de sécurité à 3 chiffres (Valeur de vérification de la carte 2).

Au Canada

Oui, lorsque la Visa Débit est émise sur une carte bancaire qui prend également en charge les transactions Interac^MC, la Visa Débit fonctionne aux guichets automatiques canadiens, mais la transaction sera traitée par Interac^MC. Comme avec les autres cartes de débit, vous insérez simplement la carte dans l’ABM, entrez votre NIP et sélectionnez la fonction souhaitée (retirer de l’argent, effectuer des dépôts, transférer des fonds, solde des comptes chèques). Les transactions traitées par l’intermédiaire d’Interac ne sont pas protégées par les niveaux de sécurité de Visa.

À l’extérieur du Canada

La Visa Débit virtuelle (à l’exclusion de la Visa Débit) peut être utilisée pour retirer des fonds directement de votre compte bancaire à plus de 2,2 millions de guichets automatiques dans le monde entier où Visa est acceptée. Recherchez simplement la marque d’acceptation de Visa. 

Oui, le même NIP est utilisé pour les achats en point de vente et les transactions ABM.

Lorsque vous effectuez un paiement avec Visa Débit, les fonds sont débités de votre compte-chèques principal. C’est le même compte auquel vous accédez en sélectionnant « Chèques » lorsque vous effectuez un achat de débit avec votre carte bancaire.

La Visa Débit peut être utilisée pour effectuer des réservations d’hôtel et d’autres types de paiements anticipés effectués avant d’utiliser un bien ou un service. Le montant autorisé au moment de la réservation est déduit immédiatement du compte du titulaire de compte. Une chambre d’hôtel, par exemple, est payée au moment de la réservation, peu importe combien de temps à l’avance la chambre est réservée. Un hôtel peut estimer la déduction en fonction de :

• la durée prévue du séjour du titulaire de compte à l’heure de l’enregistrement
• le tarif de la chambre
• taxes applicables

À la fin du séjour, lorsque le coût final est calculé, l’hôtel peut ajuster le total, les fonds étant payés par le titulaire du compte ou remboursés au titulaire du compte. Si une réservation est annulée, les remboursements sont crédités sur le compte conformément à la politique de retour/annulation du commerçant individuel.

Les commerçants disposent de divers mécanismes à leur disposition pour exécuter les remboursements pour la marchandise indésirable, et les remboursements sont à la discrétion du commerçant. En règle générale, les remboursements ne sont pas instantanés et peuvent prendre plusieurs jours pour être crédités sur le compte bancaire du titulaire de compte. Il y a également diverses façons d’offrir aux consommateurs de la valeur en échange, au lieu de remboursements, en fonction des besoins de l’entreprise, tels que les cartes-cadeaux, les crédits en magasin, etc. Si un consommateur décide de se rendre dans un magasin physique et de retourner/échanger un article acheté en ligne, il y a des limitations aux remboursements électroniques pour les achats par débit. Les commerçants doivent consulter la politique de retour/échange de leur entreprise. La façon dont les remboursements fonctionnent peut varier en fonction de la politique de retour/échange du commerçant.

Oui. Peu de temps avant l’expiration de votre carte, votre institution financière vous fournira une carte de remplacement avec une nouvelle date d’expiration (conformément à leurs pratiques commerciales individuelles). La date d’expiration est utilisée pour traiter les achats en ligne, par téléphone et pour les ventes par correspondance.

Non. Aux États-Unis, la sélection de l’option « Crédit » indique simplement une transaction de débit basée sur une signature. Le montant de l’achat est toujours déduit du compte bancaire du titulaire de compte de la même manière que pour les autres achats avec la Visa Débit.

Oui. Lorsque la Visa Débit est émise sur une carte bancaire qui prend également en charge les transactions Interac^MC, elle peut être utilisée pour obtenir des remises en argent des commerçants qui offrent ce service au Canada. Le remboursement sera une transaction de paiement Interac^MC.

De nombreux commerçants aux États-Unis utilisent toujours la technologie à bande magnétique « et non les terminaux à puce et NIP » pour traiter les transactions avec Visa. Les transactions effectuées chez ces commerçants peuvent nécessiter une signature. Dans les endroits où les clés PIN sont disponibles, les titulaires de compte peuvent se voir demander de glisser leur carte et de saisir leur NIP. De plus en plus, les titulaires de carte peuvent trouver des terminaux à puce et peuvent leur être demandé d’indiquer le NIP la transaction ou de signer.

Certains commerçants offrent le service « Aucune signature requise » de Visa, ce qui contribue à accélérer le paiement en permettant aux titulaires de compte la Visa Débit d’effectuer des achats jusqu’à 25 dollars américains (taxes comprises) sans avoir à signer ou entrer un NIP.

Les achats sans présence de la carte utilisant la Visa Débit sont également effectués sans signature ou NIP.

La politique Responsabilité zéro* de Visa fournit aux titulaires de compte Visa Débit une protection contre la fraude pour les achats effectués en ligne, par téléphone, par correspondance ou à l’international. En vertu de la politique Responsabilité zéro de Visa, les titulaires de carte paient 0 $ pour les achats effectués via une utilisation non autorisée du compte. Les titulaires de compte doivent signaler immédiatement les transactions non autorisées à l’émetteur de leur compte. Dans les deux jours ouvrables, l’émetteur est obligé de fournir du crédit provisoire et de remplacer le montant faisant l’objet du litige, dans la plupart des circonstances. Les titulaires de compte doivent être conscients que les transactions en question doivent être affichées sur un compte avant que le crédit provisoire ne soit émis. Pour les détails, les titulaires de compte doivent consulter leurs émetteurs.

*Les titulaires de compte Visa doivent établir que la transaction n’est pas leur responsabilité conformément à tous les accords applicables de l’institution financière émettrice. Les montants de crédit provisoire individuels peuvent être retenus, retardés, limités ou résiliés par un émetteur en fonction de facteurs tels que la négligence grave ou la fraude, le retard dans le signalement d’une utilisation non autorisée, l’enquête et la vérification de la demande, ainsi que le solde et l’historique du compte.

Il y a un certain nombre de façons relativement simples de prévenir la fraude :

• Signez la carte (autre que la carte de référence Visa Débit virtuelle)   
• Protégez le NIP et ne le révéléz à personne, pas même à l’émetteur de la carte
• Protégez le code à 3 chiffres au dos de la carte. Le code ne doit être fourni aux commerçants que pour autoriser les transactions lorsque le titulaire du compte a initié la vente.
• Signalez immédiatement les cartes perdues ou volées à l’émetteur de la carte.
• Examinez les relevés mensuels et signalez immédiatement tous les frais potentiellement frauduleux à l’émetteur de la carte.

1. Vérifiez auprès de votre banque pour voir si vous pouvez ajouter votre carte Visa Débit directement par l’intermédiaire votre application bancaire.
2. Suivez les instructions de votre application bancaire pour charger votre carte Visa Débit dans votre portefeuille mobile