Les cartes prépayées n’indiquant pas le nom du titulaire de carte sont des cartes non personnalisées. Ainsi, les émetteurs de cartes ont plus de choix et de souplesse lorsqu’ils émettent de nouvelles cartes ou des cartes de
remplacement.

Lorsque vous acceptez ces cartes, n’oubliez pas de vérifier si le titulaire de carte a signé au dos de la carte et si la signature correspond à celle du reçu de caisse, tout comme vous le faites dans le cas d’une carte de crédit Visa.

Oui. Certaines cartes Visa prépayées ne sont pas estampées; c’est-à-dire, elles sont lisses et ne comportent aucune lettre ni aucun chiffre en relief. Les cartes non estampées ne peuvent être utilisées qu’à un terminal électronique permettant d’obtenir une autorisation en ligne immédiate.

Pour connaître son solde, le titulaire de carte doit communiquer avec l’institution financière émettrice de sa carte Visa prépayée (les numéros de téléphone sans frais et les sites Web sont inscrits au verso de la carte). À l’heure actuelle, les marchands n’ont aucun moyen de vérifier le solde à partir de leur terminal.

Oui. Oui. Les cartes Visa prépayées sont conçues pour être utilisées partout où sont acceptées les cartes Visa. Toutefois, certains marchands en ligne utilisent des logiciels de protection contre la fraude qui peuvent refuser une transaction effectuée au moyen d’une carte Visa prépayée.

Oui. Oui. Nous recommandons au titulaire de carte de présenter la carte au préposé, plutôt que de payer directement à la pompe, afin d’éviter que l’autorisation ne soit refusée.

Oui. Par contre, les titulaires de carte doivent savoir que plusieurs restaurants et hôtels ajoutent automatiquement un pourboire allant jusqu’à 20 % lorsqu’ils autorisent un achat réglé par carte. Si le montant total, y compris le pourboire prévu, est supérieur au solde disponible de la carte, la transaction sera refusée. Pour éviter que cela se produise, le titulaire de la carte peut déduire un montant déterminé de sa carte et utiliser un deuxième mode de paiement pour payer la différence.

La transaction sera refusée. Le titulaire de carte peut demander que sa transaction soit fractionnée en deux modes de paiement. Cela peut être fait, à la condition que la politique de votre magasin et les processus transactionnels le permettent. Dans ce cas, le titulaire de carte doit vous indiquer le montant à déduire de la carte Visa prépayée et le mode de paiement qu’il souhaite utiliser pour payer le solde de la transaction.

Vérifiez d’abord si la carte est expirée. La date d’expiration figure au recto de la carte. Si la carte n’est pas expirée, demandez au client de vérifier auprès de son émetteur de carte si la carte a suffisamment de fonds. Si les fonds sont insuffisants, demandez au client de payer la différence par un autre mode de paiement (p. ex., carte de crédit, carte de débit ou argent comptant).

Dans ce cas, le marchand peut saisir la transaction de façon manuelle ou demander au client d’utiliser un autre mode de paiement. Si la transaction est saisie au clavier manuellement, le marchand assume le risque de débits compensatoires pour « absence d’empreinte » ou « carte non présente » en raison de l’absence d’une empreinte.

Vous pouvez utiliser une carte Visa prépayée non estampée chez n’importe quel marchand Visa dans le monde qui possède un terminal électronique. Lorsqu’il n’y a pas de terminal électronique en ligne ou qu’il est impossible d’obtenir une autorisation en ligne (p. ex., stationnements, guichets de cinéma), vous ne pouvez pas utiliser la carte Visa prépayée. Si un marchand qui ne possède pas un terminal électronique saisit la transaction de façon manuelle, il accepte le risque de débits compensatoires pour « absence d’empreinte » ou « carte non présente ».

Les cartes Visa prépayées non estampées sont traitées par le marchand comme les autres cartes Visa. Nul besoin d’un nouveau logiciel ou d’équipement, sauf si vous ne possédez qu’un appareil de prise d’empreinte manuelle. Il vous suffit de glisser la carte dans votre terminal électronique, comme vous le faites habituellement, et, après avoir obtenu l’autorisation de la transaction, demandez au titulaire de carte de signer le reçu imprimé.

Le titulaire de carte doit avoir en sa possession la carte Visa prépayée qu’il a utilisée lors de son achat et le reçu de caisse pour obtenir le remboursement d’un article. Les fonds seront portés au crédit de la carte Visa prépayée du client dans un délai de trois à sept jours ouvrables suivant le retour. Si le client n’a pas sa carte Visa prépayée, suivez la politique de retour de votre magasin.

Vous pouvez annuler un achat effectué par carte Visa prépayée de la même façon que vous le faites pour toute autre transaction Visa. Si le client le demande, assurez-vous de lui mentionner que cela peut nécessiter jusqu’à sept jours ouvrables avant que les fonds soient portés au crédit de sa carte.